1. Cómo solicitar la eliminación
Enviá un email a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos - CarPub”.
Para identificar correctamente la información, incluí:
- Nombre y email de la persona solicitante.
- Nombre de la concesionaria vinculada a CarPub.
- Plataforma involucrada: Facebook, Instagram, MercadoLibre u otra.
- Nombre o identificador de la página, cuenta comercial, perfil profesional o usuario, si está disponible.
- Alcance solicitado: desconexión, eliminación de una integración o eliminación total de los datos asociados.
Para proteger los datos, podemos pedir información adicional que permita verificar que la persona solicitante está autorizada para administrar la cuenta o la concesionaria.
2. Qué datos pueden eliminarse
Según el alcance de la solicitud y las funciones utilizadas, la eliminación puede comprender:
- Identificadores y datos básicos de usuarios, vendedores, páginas, cuentas comerciales, negocios y perfiles profesionales.
- Tokens de acceso o renovación, permisos concedidos y asociaciones entre CarPub y la plataforma externa.
- Mapeos e identificadores de publicaciones sincronizadas, vehículos, imágenes, precios y estados.
- Leads, consultas, comentarios, mensajes y datos de contacto recibidos mediante una integración habilitada.
- Preferencias, configuraciones y registros operativos directamente vinculados a la integración.
3. Facebook e Instagram
Para detener el acceso futuro, primero podés desconectar CarPub desde la configuración de Facebook o Meta, en la sección de aplicaciones, sitios web o integraciones comerciales. Si Instagram está conectado mediante una página o portfolio comercial de Meta, la autorización puede aparecer en la cuenta de Facebook que realizó la conexión.
Luego enviá la solicitud por email indicada arriba para eliminar de CarPub los datos ya almacenados o sincronizados. Revocar el acceso en Meta no garantiza por sí solo la eliminación de información previamente recibida por CarPub.
4. MercadoLibre
Podés revocar la autorización desde la configuración de seguridad o aplicaciones autorizadas de tu cuenta de MercadoLibre. Esto impide nuevas solicitudes con ese permiso.
Para eliminar de CarPub los tokens, asociaciones, publicaciones sincronizadas y demás datos vinculados, enviá también la solicitud por email.
5. Confirmación y plazos
Confirmaremos la recepción de la solicitud y, cuando corresponda, enviaremos un identificador de seguimiento. Procuraremos responder dentro de los cinco días hábiles y completar la eliminación dentro de los treinta días calendario posteriores a la verificación de identidad y autoridad.
Cuando finalice el proceso, informaremos la eliminación realizada o las razones por las que algún dato deba conservarse.
6. Datos que pueden conservarse temporalmente
Podemos conservar información limitada cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, antifraude o de seguridad, resolver disputas o demostrar el cumplimiento de una solicitud.
Las copias de respaldo pueden permanecer hasta completar su ciclo normal de rotación, sin volver a utilizarse para la operación habitual. Los datos anonimizados que ya no permitan identificar a una persona o cuenta pueden conservarse para estadísticas y mejora del servicio.
7. Contacto
CarPub, desarrollado por Onion Sistemas
[email protected]
onionsis.com
También podés consultar nuestra Política de privacidad.